消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

一、购物没有收据怎么投诉

1、寻找其他凭证证明购物事实，如购物的收据或者电脑打印的小票，超市的监控录像，同去购物的其他消费者、受害者证言等。

2、协商不成，应及时向消协、工商部门投诉。

3、要产品的生产者退货，若是要求赔偿缺陷产品造成的人身伤亡、财产损失的，并不需要发票，只要产品残骸足以证明该产品的生产者，消费者就可以直接向生产者索赔。

4、如果消费者购买的这件没有发票的商品在使用过程中已经造成人身、财产损害，而与销售者协商后又无任何结果，那么根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

二、买到假奶粉怎么维权

买到假奶粉的维权方法如下：

1、找当地消费者协会；

2、找市场监督管理局处理；

3、直接找超市协商要求退货并且赔偿双倍损失；

4、去人民法院起诉。

一、买到假奶粉的索赔流程如下：

1、消费者应该保留好食物样品就餐证明、实物照片等；

2、及时向工商局、卫生局、消费者协会等机构进行投诉，以便有关部门对其进行检查和处罚。

二、以下情况消费者可以索要赔偿：

1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；

2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；

3、不以自己的真实名称和标记销售商品的；

4、采取雇用他人 等方式进行欺骗性的销售诱导的；

5、做虚假的现场演示和说明的。

总而言之，如果婴幼儿在食用奶粉过程中出现问题，消费者或患儿家长首先可以请求消委会等部门协商调解，调解无效，可以向法院起诉。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿，属于销售者责任的，生产者赔偿后有权向销售者追偿。