在这种情况下，作为家属的心情应当是紧张、焦虑的，我们表示理解，建议做如下事情：

第一，核实身份，保存证据。如，有无出示相关证件；如，是否签收法律文书。

第二，落实办案单位、羁押场所。如，哪个公安局，哪位警官，哪里的看守所等等。

第三，聘请律师，及早介入。如，及时了解案情、全面维护他（她）的合法权益。

《刑事诉讼法》第三十三条

犯罪嫌疑人、被告人除自己行使辩护权以外，还可以委托一至二人作为辩护人。

下列的人可以被委托为辩护人：

（一）律师；

（二）人民团体或者犯罪嫌疑人、被告人所在单位推荐的人；

（三）犯罪嫌疑人、被告人的监护人、亲友。

正在被执行刑罚或者依法被剥夺、限制人身自由的人，不得担任辩护人。

被开除公职和被吊销律师、公证员执业证书的人，不得担任辩护人，但系犯罪嫌疑人、被告人的监护人、近亲属的除外。