具体到食品消费而言,为保护消费者的知情权,《广告法》和《食品广告发布暂行规定》明确规定,食品广告必须真实、合法、科学、准确,不得欺骗和误导消费者。我们注意到,在一些食品广告中出现了许多缺乏明确界定的商业用语。如果这些概念不具有真实性、合法性、科学性和准确性,经营者应当承担违反《广告法》的责任。也就是说,消费者可以向有关广告管理部门投诉,要求行政机关追究这些广告主的行政责任;消费者也可以向法院起诉,要求广告主和广告的发布者承担民事赔偿责任。
消费者所享有的公平交易权主要体现在两方面:一是有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。质量保障是消费者在购买商品或接受服务时对经营者的基本要求,这是关系到人体健康和人身安全的重大问题。价格合理充分地体现了等价交换的原则。
计量的准确性则直接涉及消费者的经济利益。因此,经营者在提供商品或服务时,必须保证质量、价格合理、计量正确。二是消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。有的经营者在掌握了人们非常需要而又十分紧俏的商品或服务时,往往违反平等自愿、公平交易的市场准则,违背消费者的意愿强制交易,从而损害了消费者自主选择商品或者服务的权利,侵害了消费者的合法权益。因此,消费者在自己的公平交易权受到侵害时,有权依法要求经营者改正错误,提供质量好、价格合理、计量正确的服务,有权拒绝强制交易,并获得合理的赔偿。
一、虚假广告处罚标准是什么
虚假广告一般会被判处两年以下的有期徒刑或者拘役,同时会根据实际情况,并处或者单处罚金。广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定,利用广告对商品或者服务作虚假宣传,情节严重的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
一、虚假广告的行为如下:
1、广告主介绍的商品、服务本身即是虚假的。广告中有关商品质量、性能、功效等的说明,不符合商品的实际质量、性能、功效等,利用虚假广告招生办学、培训技术,无商品可供,或以次充好,以邮购为名骗取购物款,非法牟利;
2、广告主自我介绍的内容与实际不符。谎称自己已取得生产许可证、商品注册证,谎称产品质量已达到规定标准、认证合格,并获得专利等,谎称产品获奖、获优质产品称号等,假冒他人注册商标、科技成果以及假冒他人名义为自己的企业或产品作广告宣传;
3、对产品、服务的部分承诺是虚假的,不能兑现的且带有欺骗性的。
二、违法广告举报的方法:
1、对于发布虚假广告的违法行为,消费者应该行为利益受到损害的,其可以向工商行政管理部门和有关部门进行投诉、举报;
2、如果工商行政管理部门和有关部门不依法履行职责的,因发布的虚假广告而利益受到损害的,其还可以向工商管理行政部门的上级机关或者监察机关进行举报;
3、工商行政管理部门等有关部门在接到消费者的有关投诉和举报时,对于消费者的姓名住址,联系电话等有关个人信息其应当保密。这是对消费者合法权益的一种切身保护,也是对消费者积极投诉,检举不法的虚假广告的一种鼓励;
4、对发布虚假广告行为的投诉,可以拨打12315投诉热线进行举报。
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