“顾客就是上帝”，这对于时下的商品广告和服务用语，几乎已成为口头禅，那么，对于在商业地产领域，究竟谁是“上帝”呢？恐怕在大部分开发商的眼里，买商铺的投资者才是他们心目中的“上帝”，理由很简单，因为只有投资者才会掏钱购买商铺，投资者和开发商有着天然的买卖利益关系。然而，这实际上是一种极其片面的观点，他们忽视了商铺的第三方——商铺的经营者，也就是商户。

曾几何时，当某些商业地产项目开始招商，在招商广告里，承诺“免租×月，开业后×××万的推广费，×××平方米的配套仓库”等等，千方百计地想把商户请进来，那个时候，开发商的确把商户当作了他们心目中的“上帝”。谁料想，当商户们怀着生意兴隆的美好愿望开始开业经营，开发商由于各种原因，放弃了先头的美好承诺，“×××万的推广费”不见踪影，“×××平方米的仓库”迟迟未能动工，商户的经营举步维艰，在这种情况下，商业物业的命运也可想而知。最后，商户们只能赔掉押金，关门大吉，黯然离去。究其原因，是开发商“忽悠”了商户，那么商户也就只好“抛弃”开发商，从此这些商业项目也就成为一座座“空城”和一条条“死街”，成为开发商的“难言之隐”。

还有一些商业项目，开发商在商业项目运作初期，确实是抱着“放水养鱼”与商户同舟共济的态度去对待商户，可是，他们没有意识到商业由起步到成熟有一个过程，当经营稍有起色，“鱼儿”尚未长大，就抑制不住吃“鱼”的冲动，举起了“创收”的快刀：租金大踏步地递增，管理费水涨船高，经营推广不再操心。结果，“放水养鱼”变成了“杀鸡取卵”，正在成长中的商业项目迅速走向下坡路。

其实，商铺的价值在于“商”，“商”是“铺”的价值体现，而这个“商”的主体就是“商户”。如果没有了商户，没有了商户的经营，商业物业也就失去了价值。因此，从这个角度看，商户可以说是开发商和投资者的“上帝”。在商业地产运营中，如果谁抛弃了经营者，那么谁就注定被经营者所抛弃。开发商和投资者只有真诚对待的“上帝”，商业地产才能进入以经营为根本的正确轨道。

商业地产当然也是以盈利为目的，作为开发者和投资者要有长远的眼光，真正意识到利益上的相互依存关系。在市场培养初期，要切实“放水养鱼”，减轻商户经营成本，加强宣传推广力度，积极开展各种促销活动，创造一切可能的条件做旺市场，使市场步入良性发展的轨道，当商业物业走过培育期进入成熟期，市场必然做旺，租金管理费自然水涨船高，商业物业必将成为良性物业，为开发商带来良好的经济和社会效益，真正实现了商户、开发商、投资者三赢的局面。