在消费者缴纳订金以前并没有和该家婚纱店有过书面协议，所以消费者和此婚纱店没有成立契约关系。如果他们没有对消费者提供服务所缴纳的订金应该全部退还，如果该家婚纱店不予退还建议消费者拨打12315向当地消协进行投诉。

一般情况下，交付订金的视作交付预付款。交付和收受订金的当事人一方不履行合同债务时，不发生丧失或者双倍返还预付款的后果，订金仅可作损害赔偿金。

订金并非一个规范的法律概念，实际上它具有预付款的性质，是当事人的一种支付手段，并不具备担保性质。商品房交易中，如买家不履行合同义务，并不表示他丧失了请求返还订金的权利；反之，若商家不履行义务亦不须双倍返还订金，但这并不意味着合同违约方无须承担违约责任。

订金是在购房者与发展商就房屋买卖的意向初步达成协议后，准备进一步协商签订的临时认购协议，通常的做法是在约定所选房号、面积、房屋单价及总价款后，约定一个期限，买方需在此期限内与卖方签署正式合同。买方支付订金即取得了在此期限内的优先购买权。

一、定金和订金的区别是什么？

定金和订金的区别主要是定金具有担保作用，能够担保债务的履行。同时法律规定了定金罚则。

而订金不是法律概念，也不具有担保作用，一般会被认定为预付款。

《民法典》

第五百八十六条第一款的规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。

第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。