一、没有实体店可以向工商局投诉吗

（一）消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式（通常需要出示身份证）；

（二）被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实（通常是形成一篇投诉信）；

（三）需要出示投诉的证据（通常是相关发票、凭证、单据、照片等等）。

（四）《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

二、怎样投诉工商局的人

（一）消费者通过信函、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉，投诉应当载明以下内容：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。按照规定工商部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，告知投诉人是否予以受理投诉。

（二）按照《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》规定，消费者再向工商部门投诉需要明确被投诉人、告知具体的投诉请求及事实和理由、确保投诉内容属于工商行政管理部门职责范围。

三、消费者投诉的受理原则

（一）消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：

1、对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

2、案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。

3、案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。