（一）只要当事人能够证明是由于楼上住户的原因（过错责任）造成当事人损失的，可以向其主张赔偿；

（二）如果双方对赔偿数额，协商无法达成一致的，应参照民事纠纷处理。

（三）自力救济：

1、自力救济，包括自决与和解；它是指纠纷主题依靠自身力量解决纠纷，以达到维护自己的权益。

2、自决是指纠纷主题一方凭借自己的力量使对方服从；和解是指双方互相妥协和让步。

3、两者共同点是，都是依靠自我的力量来解决争议，无需第三方的参与，也不受任何规范的制约。

（四）社会救济：

1、社会救济，包括调解（诉讼外调解）和仲裁。他是只依靠社会力量处理民事纠纷的一种机制；

2、调解是由第三者（调解机构或调解人）出面对纠纷的双方当事人进行调停说和，用一定的法律规范和道德规范劝导冲突双方，促使他们在互谅互让的基础上达成解决纠纷的协议；

3、调解协议不具有法律上的强制力，但具有合同意义上的效力；

4、仲裁是由双方当事人选定的仲裁机构对纠纷进行审理并作出裁决；

5、仲裁不同于调解，仲裁裁决对双方当事人有法律上的拘束力；

6、仲裁与调解一样，也是以双方当事人的自愿为前提条件的，只有纠纷的双方达成仲裁协议，一致同意将纠纷交付裁决，仲裁才能够开始。

（五）公力救济：

1、公力救济是指诉讼；

2、民事诉讼是指法院在当事人和其他诉讼参与人的参加下，以审理、判决、执行等方式解决民事纠纷的活动，以及由这些活动产生的各种诉讼关系的总和；

3、民事诉讼动态地表现为法院、当事人及其他诉讼参与人进行的各种诉讼活动，静态地则表现为在诉讼活动中产生的诉讼关系。

一、建设工程纠纷首先考虑解决的方式

1、和解

和解是民事纠纷的当事人在自愿互谅的基础上，就已经发生的争议进行协商、妥协与让步并达成协议，自行（无第三方参与劝说）解决争议的一种方式。通常它不仅从形式上消除当事人之间的对抗，还从心理上消除对抗。

和解可以在民事纠纷的任何阶段进行，无论是否已经进入诉讼或仲裁程序，只要终审裁判未生效或者仲裁裁决未作出，当事人均可自行和解。和解也可与仲裁、诉讼程序相结合：当事人达成和解协议的，已提请仲裁的，可以请求仲裁庭根据和解协议作出裁决书或调解书；已提起诉讼的，可以请求法庭在和解协议基础上制作调解书，或者由当事人双方达成和解协议，由法院记录在卷。

2、调解

调解是指双方当事人以外的第三方应纠纷当事人的请求。以法律、法规和政策或合同约定以及社会公德为依据，对纠纷双方进行疏导、劝说，促使他们相互谅解，进行协商，自愿达成协议，解决纠纷的活动。

在我国，调解的主要方式是人民调解、行政调解、仲裁调解、司法调解、行业调解以及专业机构调解。