若保险公司未能给予理赔而无正当理由，首先客户应有寻求和解的意愿，与保险公司进行协商谈判。若协商未果，可转向以下几个相关单位或部门寻求帮助及处理：

1．直接向国家保险监管机关进行投诉，投诉内容由保险监管机关负责审查核实，并有权要求保险公司限期内作出相应整改措施。

2．向双方均信任且具有公信力的第三方机构提出调解申请，以期通过公正的第三方力量来解决问题。

3．若保险合同中存在仲裁条款，则应向仲裁协议中所约定的仲裁委员会提交仲裁申请，由仲裁委员会依据法律规定进行裁决。

4．在法律规定的诉讼时效期限内，向有管辖权的人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。

5．除上述途径外，还可考虑其他可能的解决方案。

当保险公司收到客户关于赔偿或支付保险金的请求时，应尽快进行审核评估。对于情况较为复杂的案件，保险公司应在三十日内完成审核，但如有特殊约定，则按合同约定执行。对于属于保险责任范围内的事项，保险公司应在与被保险人或受益人达成赔偿或支付保险金的协议后十日内，按照协议约定履行赔偿或支付保险金的义务。对于不属于保险责任范围内的事项，保险公司应自作出核定之日起三日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或拒绝支付保险金的通知，并详细解释拒绝的原因。

《中华人民共和国仲裁法》第二条

平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。