一：接到报警

二：判断地点，立即派人到报警处。

2.1：灾情轻：通知保安人员自行处理。

2.2：误报：查明原因，记录在案。

2.3：灾情严重：报火警119，通知消防主管，管理处主任到场。

2.3.1组织人员疏散，进行安全保护

2.3.2组织保安人员赶到现场灭火

2.3.3切断煤气及市电供应，转换事故电源

2.3.4检查已经自动启动的消防设备工作情况，必要时可强行启动其他消防设施

2.3.5监测火势情况，监守消防中心岗位

2.3.6清理火灾现场，作好灾情记录，追究火灾责任人，并向有关部门汇报