过期食品如果消费者未食用,合法权利未受到损害,也未造成人身、财产损害的,可以要求退货、更换或维修。但如果因为食用过期食品导致消费者身体权健康权受损的,消费者可以要求惩罚性赔偿,消费者可以拨打12315举报,也可以到法院起诉维护自己的合法权益。
一、超市买水果坏了可以申请哪些赔偿
可以凭借购物小票和购买的食品找商家赔偿。如果只退货不赔偿,可以拨打12315消费者热线投诉。根据《中华人民共和国新食品安全法》第一百四十八条规定:“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”
二、消费者索赔权的内容
我国《消费者权益保护法》(以下简称为《消法》)第11条规定:消费者因购买商品、使用商品或者接受服务时,受到人身财产损害时,依法获得赔偿的权利。所以,根据此规定,消费者的索赔权包括以下内容:
(一)超时服务索赔权。《消法》第16条第2款规定:经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。因此超时服务所包含的内容极其广泛,如班机晚点、班车晚点、预约服务(如安装闭路电视)延误等等。超时服务的索赔又分为两种:一种是事后索赔,一种是事中索赔。
(二)延误使用索赔权。消费者只要不是因为自己的过错而购买了不合格的商品从而耽误使用的,就可以向销售者要求赔偿。
(三)精神损失索赔权。因为按照现有的惯例和法规,消费者的权利受到侵犯后,能够得到的赔偿仅仅是按照商品价格、服务价格以及相关内容计算的经济损失。而实际生活中,消费者的权益受到侵犯后,除了经济损失外,还有消费者为投诉、打官司耗费的精力,甚至在交涉过程中还可能遭受到人格尊严的伤害,即精神损失。所以,消费者应有精神损失索赔权。
(四)赠品质次索赔权。现在销售者推出的买一赠一等活动中所赠送的免费商品,其实并不是纯粹的赠与,而是有偿赠与,所以,免费并不能免责,销售者有义务保证赠品的质量和服务的质量。如果消费者因使用免费产品或接受免费服务遭受权益损害的,销售者应当承担相应的赔偿责任。
(五)三包产品超期索赔权。《产品质量法》第32条第2款规定:因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满十年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。据此,消费者购买的消费品一旦因其自身缺陷原因而造成损害的,只要购买后未超过产品说明中所标明的安全使用期的,仍然可以向销售者索赔。
(六)商品退货索赔权。《消法》第49条规定了消费者享有双倍赔偿权,消费者对于销售者有故意欺诈行为的,不但可以退货还可以双倍索赔。
三、网购食品胀气可以要求赔偿吗
可以。食品包装袋有胀气,消费者可以联系超市或者购买的服务商进行更换,如果变质或者不能食用,可以主张十倍赔偿。可以到消费者协会投诉。或者起诉解决。也可到平台投诉。电子商务平台经营者应当尽到审核、安全保障等义务,电子商务经营者应当依法经营,消费者在自身合法权益受到侵害时要学会用法律武器理性维权。
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