一、怎么投诉买家恶意投诉到工商局

1．当遇到买家恶意投诉到工商局的情况时，商家首先需要保持冷静，并明确投诉的具体内容和理由。

2．商家可以通过正式渠道向工商局提出异议，说明自身的情况和证据，以证明投诉的不实或恶意性。

3．在此过程中，商家应确保提供的信息真实、准确，并积极配合工商局的调查工作。同时，商家也可以考虑与买家进行沟通，尝试解决双方的分歧，避免进一步的法律纠纷。

二、投诉需要准备哪些材料

在准备向工商局投诉时，商家需要准备一系列的材料以支持其投诉请求。这些材料通常包括：

1．商家的基本信息，如姓名、住址、电话号码等联系方式，并可能需要出示身份证以证明身份。

2．被投诉人的详细信息，包括名称和地址，这是确保投诉能够准确送达的关键。

3．投诉的具体要求、理由及相关的事实依据。这些内容应详细、清晰地阐述商家的立场和诉求，并附上相关的证据材料。

4．根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条的规定，商家还需要准备投诉材料的原件、授权委托书原件（如果委托他人代为投诉）以及受托人的身份证明。

三、如何处理工商局投诉流程

处理工商局投诉的流程通常包括以下几个步骤：

1．提交投诉材料：商家按照要求准备好投诉材料后，应向工商局提交。在提交过程中，商家应确保材料的完整性和准确性，以避免因材料不全或错误而影响投诉的处理。

2．工商局受理：工商局在收到投诉材料后，会进行初步审查。如果材料齐全、符合规定，工商局将正式受理投诉，并启动调查程序。

3．调查取证：在调查过程中，工商局会收集相关证据、听取双方当事人的陈述和申辩，并对案件进行综合分析。商家应积极配合工商局的调查工作，提供必要的协助和证据。

4．调解或处理：如果案件涉及消费者权益纠纷等可以调解的情形，工商局会组织双方进行调解。如果调解成功，双方应签订调解协议并履行。

5．复议或诉讼：如果商家对工商局的处理决定不服，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼以维护自身权益。

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第一十二条