消防安全的第一责任是法人代表，此外，再到总经理，接下来就是分管消防工作的负责人了。酒店经营者应在合理限度范围内对房客尽到安保义务。未尽到安保义务的，应根据具体情况承担直接责任或补充责任。受害人因经营者未尽到安保义务而精神严重受损的，可主张精神损害赔偿。行政管理部门应该加强对酒店等公共场所的安全检查，对于不符合行业安全标准的公共场所经营者加大处罚力度，使得经营者加强安全保障意识。

一、商铺员工在商场摔伤的话谁来承担责任

商铺员工在商场摔伤的话商场管理人未尽到义务的应承担责任，反之商场尽到了保障安全的相关义务的，则由摔倒的员工自己负责。因为商场管理人对其管理区域内的他人人身安全和财产安全应尽到合理限度范围内的安全保障义务。

二、乘坐旅游大巴发生交通事故谁该承担责任

乘坐旅游大巴发生交通事故，下列主体该承担责任：

1、若旅行社和司机未尽到安全保障义务的，旅行社或司机该承担责任；

2、若因第三人的行为造成交通事故的，由第三人承担责任，未尽到安全保障义务的旅行社和司机可以承担相应的补充责任。

受到旅游损害维权方式如下：

1、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向有关部门反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定；

2、请求消费者协会调解。相关规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决；

3、向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。