一、物业纠纷的法律特征是什么

（一）物业管理纠纷案件逐年上升，诉讼标的额较大

（二）因物业管理产生纠纷的案件类型多，且多是新类型的案件

物业管理纠纷是物业管理过程中所发生的纠纷。据统计，目前海口市所受理的物业管理纠纷，已从刚开始受理时物业管理公司追索物业管理费的纠纷，发展到涉及民事诉讼、行政诉讼的各类型纠纷。主要有：

1、物业管理者(包括房地产开发商和物业管理公司)向业主或使用人追索物业管理费、水电费的纠纷，这类纠纷数量较多；

2、业主或使用人要求物业管理者承担停水、停电、停气或其他行为的侵权赔偿纠纷；

3、房地产开发商与物业管理公司的物业管理承包合同纠纷；

4、房地产开发商与物业管理公司之间的物业委托管理纠纷；

5、业主或使用人要求物业管理者赔偿在提供特约服务如保管服务中所造成的财务损失的纠纷；

6、业主或管委会选聘、解聘物业管理公司产生的纠纷；

7、业主诉房产管理部门行政侵权纠纷。这些类型的纠纷，涉及到民法关系中合同之债(包括服务管理关系、代理关系、承包关系)、侵权行为所生之债，以及行政诉讼中房产管理部门的行政行为是否合法。

（三）物业管理纠纷诉讼主体复杂，法律关系复杂，对纠纷的审理有一定的难度。

二、物业服务合同的分类

（一）根据物业的性质不同，物业服务合同可以分为居住性物业服务合同和经营性物业服务合同。

（二）按照服务提供的所在阶段不同，可以分为前期物业服务合同和物业服务合同。前者是指在物业销售前，由建设单位与其选聘的物业服务企业签订的合同，后者是指在建设单位销售并交付的物业达到一定数量时，依法成立业主委员会，由业主委员会与业主大会选聘的物业公司签订的合同。前期物业服务合同在业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效时终止。

三、生活中常见的物业纠纷及其处理方式

（一）被高空抛物砸伤，找不到抛物人时，找物业兜底。

《民法典》第1254条规定，从建筑物中抛掷物品，或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担责任。经调查，难以确定具体侵权人的，除能自我证明的外，则由可能加害的建筑物使用人给以补偿。

物业作为小区的管理人，应当对高空掷物行为增强管理，如没有采取必要的平安措施，应承当相应的侵权义务。所以当发作高空掷物伤人事情后，首先去找物业才是正解。

（二）小区的设施出问题时物业与业主应处理方式

《民法典》第二百八十一条规定，建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。经业主共同决定，可以用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施等共有部分的维修、更新和改造。建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况应当定期公布。紧急情况下需要维修建筑物及其附属设施的，业主大会或者业主委员会可以依法申请使用建筑物及其附属设施的维修资金。

一般而言，假如像电梯损坏，外墙零落等公共设备呈现严重问题，在质保期内，由建立单位担任，在质保期外，能够由业委会或者物业申请住房维修基金停止维修。

（三）业主在小区电动车被偷，物业是否承担义务的界定方式

《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。假如物业实行了对本小区内日常的安全巡视或者其他合理举措，物业普通不承当义务，但应当配合业主报警并调取相应的监控视频。