没想到我们这笔退税这么快就能办好。这5000万元退税资金大大缓解了公司的资金压力。近日，浙江某某石油化工有限责任公司董事长沈XX来到嘉兴海关送上锦旗，感谢嘉兴海关工作人员的保姆式服务。这5000万元资金是嘉兴企业首笔进口燃料油的政策性退还消费税，在嘉兴海关派专人上门服务的情况下企业顺利完成了退税。据悉，党的群众路线教育实践活动开展以来，嘉兴海关以企业需求为导向，开展进企解忧、服务提效走访调研，建立领导挂号、组团服务、项目化办理的长效机制，让守法企业用好、用足、用活优惠政策。

首办企业遇上全市首票

某某石化是一家以燃料油为原料生产丙烯、芳烃类产品的化工企业，根据国家规定可以享受退还进口燃料油消费税的优惠政策。某某石化第一次办理这项退税业务，对操作流程一无所知。同时，进口燃料油的政策性退还消费税在嘉兴地区尚属首次，对于全市首票能否顺利办妥，企业也心存担忧。

了解情况后，嘉兴海关兵分两路忙开了。一边是专人跟进上门辅导，在顺利完成退税资格备案后，又与国税部门联系，审核企业的退税申请，核定可享受退税的进口燃料油数量，分别理清了企业在本口岸和国内其他口岸应退税金额。另一边，对于全市首票业务的办理，将问题想在前面，事先与人民银行进行了多次沟通，相互研讨文件，提前敲定了工作衔接细节，确保企业能一次性递交退税申请资料，一次性获得审批。

这笔资金回笼，我们一年就可以减少400多万元融资费用。而且，以后我们在上海、青岛等地办理此类退税业务也有经验了。据某某石化财务总监陈娴介绍，随着首次退税业务的完成，该公司还有约3亿元税款满足规定，将陆续向嘉兴海关递交退税申请。

海关义诊企业得政策实惠

今年初以来，浙江某某包装集团有限公司接连拿下好几个加工贸易订单，为进军海外市场打下了坚实基础。这两年，我们集团公司的发展能找到新增长点，离不开嘉兴海关的义诊。某某集团副总裁吴XX说。

某某集团从事软塑包装，年产值超过20亿元。然而，这家包装龙头企业在最初进军海外市场时却遭遇了滑铁卢。刚试水加工贸易业务时，由于不了解海关政策，旗下一家子公司出现了违反监管规定的情况，影响了进出口业务的正常开展。自此，面对利润可观的加工贸易订单，某某集团失去了接单的勇气。

在对辖区企业走访调研的过程中，嘉兴海关驻海宁办事处了解到了某某集团的情况。海关辅导员对企业开展了义诊：从法律法规到实例分析，详细解读了加工贸易相关政策，并一一解答企业疑问。以前，因为不熟悉海关监管政策，我们对承接加工贸易订单还存在顾虑。不过几次义诊后，我们心里就有底了。某某集团国际贸易部经理张XX说。

不久后，某某集团重整旗鼓，旗下的另一家子公司长昆包装开始涉足加工贸易业务。同时，因企业属于海关高资信管理企业，符合减免加工贸易风险担保金的条件，长昆包装顺利享受到了政策实惠，仅一份加工贸易手册就减免了150万元。

以企业需求为导向，今年嘉兴海关已走访乐高玩具、雅培奶粉等企业50余家，解决实际问题100余个，并与港区20余家企业开展面对面座谈，批量解决企业疑难问题。