保险合同中间人也就是保险经纪人。保险经纪人作为投保人的代表，如果因其自身行为给保险人或投保人造成的损失，需要独立承担民事法律责任。保险公估人既不属于保险人一方，也不属于被保险人一方，它是受保险合同当事人单方和双方以及其他委托方的委托，问其收取合理的费用，办理保险标的的查勘、鉴定、检验、估价与赔款的理算，洽商并出具公估报告的单位。保险公估人的鉴定在行业中本应该具有一定的权威性，但目前谈其法律地位则显得较为尴尬，因为在诉讼活动中绝大部分的公估结论都遭到了否定。

目前保险市场中的中介人主要有三种，分别是保险代理人、保险中介人和保险公估人。其中保险代理人是指根据保险人的委任，向保险人收取手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或个人。这里的个人则是指目前保险公司的营销人员，单位则可分为两大类。

保险合同纠纷成投诉焦点

据了解，有关保险合同纠纷的投诉中，财险方面主要集中在车险现场查勘不及时、定损标准不统一等问题。以车险现场查勘不及时为例，很多消费者反映异地出险后，保险公司不能及时抵达现场，在等待的过程中，因为一些客观原因保户无法保护事故现场，而保险公司则以保户未能履行应尽义务为由拒绝赔付。

寿险方面主要集中在投资连结保险收益率与保险公司前期宣传有差距；重大疾病保险对承保、理赔环节规定不够明确，有些规定明显过时，使双方对条款理解存在分歧。