怎么投诉卖假货的实体店
时间:2024-07-23 15:22:40 261人看过 来源:互联网

一、怎么投诉卖假货的实体店

面对实体店售卖假货的情况,消费者应当采取一系列有效措施来维护自身权益,具体如下:

1.保护证据至关重要,包括购买的假货及其发票等凭证,避免直接与商家发生冲突,以防证据被抢或损毁。

2.消费者可以遵循以下步骤进行投诉:

(1)向技术质量监督部门申请鉴定,确保假货性质得到确认;

(2)通过消费者协会寻求调解,利用消协的调解权力争取权益;

(3)若调解无果,可向工商部门举报,虽然工商部门的主要任务是行政处罚,但此举能促使商家受到应有的惩处;

(4)若事件具有新闻价值,可向新闻媒体反映,通过舆论压力促使商家改正;

3.消费者还可以选择向法院提起民事诉讼,依法索赔,只要证据充分,就能获得法律的支持。

二、实体店卖假货如何取证

在实体店购买到假货后,取证是维权的关键环节。

1.消费者应首先保留好购买凭证,如发票、收据等,这是证明购买行为的重要依据。同时,对于购买的假货本身,也应妥善保管,确保其作为物证的有效性。

2.为了进一步证实假货的真实性,消费者可以请求技术质量监督部门进行鉴定,获取专业的鉴定报告。

3.消费者还可以收集其他相关证据,如商家的宣传资料、与商家的沟通记录等,这些都能在一定程度上辅助证明假货的存在及商家的欺诈行为。

三、在实体店买到假货怎么赔偿

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,当消费者在实体店购买到假货时,有权要求经营者进行赔偿。具体赔偿标准为:

1.经营者提供商品或服务存在欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍。

2.若该金额不足五百元,则直接赔偿五百元。

3.若经营者明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供,并导致消费者或其他受害人遭受严重损害,受害人还有权要求经营者承担损失赔偿及二倍以下的惩罚性赔偿。

因此,当消费者在购买到假货时,应依法维权,积极寻求赔偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

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