一、店面遭到不实投诉应有何处置措施

1．被人恶意举报可以要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。

2．如果协商不成，可以直接报警处理，情节较轻的，由公安机关依据治安管理处罚法处以行政处罚，

3．可以向有关部门反应情况，拿出证据证明自己的经营属合法的。如果能证明合法了，可以寻找证据向法院起诉恶意举报的人。公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。构成犯罪的，予以刑事拘留。或者向人民法院提起诉讼。

二、不实投诉违法吗

是违法行为。

不实投诉会构成诬告陷害罪，诬告陷害罪侵犯的客体是复杂客体，既侵犯了他人的人身权利，也侵犯了司法机关的正常活动；客观方面表现为捏造他人犯罪的事实，并且向司法机关或有关机关告发；主体是一般客体、既可以是普通公民，也可以是国家工作人员；主观方面是故意，并且具有使他人受到刑事追究的目的，至于出于什么动机，不影响定罪。

三、不实投诉可以起诉吗

可以。起诉流程如下所示：

1．准备好民事起诉状，要包含原被告个人信息，诉讼请求及理由证据；

2．到有管辖权的法院起诉，在立案庭办理相关立案手续；

3．立案的时候递交民事诉状2份、证据需要交2套复印件；

4．立案庭审查后，缴费；

5．将缴费票据与材料交给法院立案庭，等通知；

6．法院立案后排期开庭，并将诉状副本、证据及其他材料送达给被告，送达被告后，会通知开庭时间，或邮寄开庭传票；

7．可以先由原被告双方自行决定是否愿意调解；

8．开庭时还无法调解的，就会判决，最终发《民事判决书》。