家电三包有效期怎样计算,哪些情况下又可以退换货?尽管三包经常在口头提及,但当家电真正遭遇故障时,不少消费者却往往一头雾水。
三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间,消费者只需发票及三包凭证即可办理修理、换货或退货。产品自售出之日7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,退货时销售者应当按发票价格一次退清货款;产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理,换货时销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
三包有效期内,修理两次仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的维修记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品,或者按三包规定第13条退货;因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。如因修理者自身原因使修理期超过30日的,则由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用将由修理者承担。
期限内符合换货条件的,销售者如无同型号同规格产品,而消费者又不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取相应的折旧费。换货时凡属残次产品、不合格产品,或者修理过的产品均不得提供给消费者,换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
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