可以退。柜员找楼管签个字就退了，可以找商场负责人，商场不同意，进行协商解决问题。如果还不行就直接12315消协举报。

一、买东西被骗怎么投诉

消费者买东西被骗可以先去商场投诉，让商场出面协商；还可以拨打12315电话向消费者协会投诉，由消费者协会出面协商；还可以去仲裁机构申请仲裁；最后就是搜集好相关的证据去法院起诉。如果在购买或使用商品的时候卖家对消费者构成伤害，消费者可以要求卖家赔偿，卖家赔偿之后可以向厂家追偿。

二、工商局消费维权的流程是什么

1、与经营者协商和解，消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。

2、请求消费者协会调解;当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。

3、向有关行政部门申诉;

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向西安本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。

当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，请求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。

三、租赁合同提前解除怎样处理

提前终止租赁合同是违约的，承租人可以要求收回租赁费，并要求房东承担违约责任。具体方法如下：

1、首先，双方应先协商解决，双方可以做出适当的让步，这是解决问题的首要方案；

2、谈判失败，可以找双方熟悉的人员或相关组织进行调解，这样也更有效；

3、上述两种方法不行的，只能向法院起诉，通过法律解决问题。