退、换卡如何办理

退换卡只能在车站路市公汽公司门口、建设路口中环水务旁湘运售票点两个网点办理。学生卡、普通卡、普通记名卡退卡时凭卡片对应的押金条、保管完好的交通卡到以上两个网点填写交通卡退卡登记单办理，经核实押金条、验证交通卡无损坏且不影响二次销售的，可退还卡内余额和押金。

怎么挂失

普通记名卡和学生卡如遇遗失或人为损坏，可持本人有效证件和办卡收据在以上两个网点挂失，挂失48小时内为余额确认期(期间余额若有消费，由卡主自负)，挂失时先填写挂失单，48小时后，领取新卡并交工本费15元，原卡内余额将转入新卡。