维护消费者的权益的方法是：

1、与经营者协商和解；

2、协商不成的，由消费者协会进行调解；

3、调解不成的，向有关行政部门申诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、仲裁不成的，向人民法院提起诉讼。

怎样保护消费者权益

律师解答：

根据情况，我认为更适应《民法典》中相关规定。

1、你提供的是绣品，让店方进行装裱，双方建立的是一种委托加工性质的合同。

2、店方违反双方约定，保管不善致绣品丢失，应当承担赔偿责任。

3、你们可以要求的赔偿就是绣品未装裱前的价值，而且可以要求相应的精神赔偿【婚礼赠品丢失】。

4、具体赔偿数额你们需要双方协商【手工艺品的价值确实很难估算】。

依据法条：

《民法典》

第七百七十条承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同。

承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。

第七百七十九条承揽人在工作期间，应当接受定作人必要的监督检验。定作人不得因监督检验妨碍承揽人的正常工作。

第七百八十条承揽人完成工作的，应当向定作人交付工作成果，并提交必要的技术资料和有关质量证明。定作人应当验收该工作成果。

第七百八十一条承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。

第七百八十四条承揽人应当妥善保管定作人提供的材料以及完成的工作成果，因保管不善造成毁损、灭失的，应当承担损害赔偿责任。

《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。