消费者在维护自己的权益时可以采取和解、协商、仲裁和诉讼四种方式。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，如果和解不成，可以提请消费者协会协商解决。如果协商仍然不成，可以交由指定机构进行仲裁。如果仲裁仍未解决，消费者可以向人民法院提起诉讼。

消费者可以采取四种方式来维护自己的权益：和解、协商、仲裁和诉讼。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。

消 费 者 维 权 途 径

根据我国《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者在维护自身合法权益时，可以采取以下途径：

1.与经营者协商：消费者与经营者发生消费者权益争议时，首先应与经营者进行协商，尽量通过沟通达成和解。

2.调解：协商无果时，消费者可以向当地消费者协会申请调解，消费者协会调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。

3.诉讼：消费者认为自己的权益受到了侵犯，可以通过人民法院提起诉讼来维权。

4.仲裁：当事人不愿通过诉讼解决争议时，可以自愿选择通过仲裁机构进行仲裁。

5.网络维权：消费者还可以通过网络平台进行维权，如通过电子商务网站、社交媒体等渠道，向平台提供相关证据，要求平台赔偿损失。

6.政府监管：消费者可以向相关部门如工商部门、消协等反映投诉，请求进行调解和处理。

通过以上途径，消费者可以在维护自身权益的同时，促进市场经济的健康发展。

消费者在维护自身权益时,可以采取和解、协商、仲裁和诉讼四种方式。双方应遵循平等互利的原则进行和解,若和解不成,可提请消费者协会协商解决;协商不成时,可交由指定机构进行仲裁,仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。根据我国《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者在维护自身合法权益时,还可以通过与经营者协商、调解、仲裁和诉讼等途径来维权。通过以上途径,消费者可以在维护自身权益的同时,促进市场经济的健康发展。

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。