根据最新发布的《家电下乡中标企业考核及管理办法》，明年起将正式启动淘汰机制，相关部门将对中标企业当季的销售量、退换货率、企业网点数量等进行打分排名，连续两次考核排名后5%且得分低于60分的企业，将被取消中标资格。

家电下乡，既扩大内需、改善民生，又带动生产、统筹城乡发展，利国利企利农，可谓一举数得。前不久刚刚闭幕的中央经济工作会议提出：要进一步做好家电下乡工作。而家电下乡明年正式启动淘汰机制，让不合格企业出局，恰也正是进一步做好家电下乡工作的题中应有之义。所谓不合格企业，至少包括两个方面。一是产品质量有问题，二是售后服务成空谈。中国消费者协会近日发布的家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告显示，2009年已下乡售出的家电产品中，维修率高达12.6%。调查报告还显示，接受过家电下乡产品维修服务的消费者满意度不高，维修网点远、配件价格贵和维修人员服务质量差是主要原因。大部分消费者认为，家电下乡企业应加强售后服务工作，严格遵守三包规定。

售后服务跟不上，不但使已经下乡的家电缺了保障，还会对以后的扩大消费拖后腿。售后服务不只是指送货、安装等服务措施，而且更意味着维修等服务的到位。如果这个问题解决不好，农民买家电难免又有后顾之忧。事实上，农民的家电出了问题后维修不方便、费用高，闲置的现象这些年很普遍。农民热切地希望，在家电下乡的同时，有更多的家电售后服务网点能深入到农村，解决家电维修难的问题。

家电下乡是件新鲜事，而在实际操作层面如何把新鲜事做好做实，更是对执行力的检验。政府部门应想农民所想，为农民排忧解难，大力协调、推动农村家电售后服务网络建设。而为农民提供完善的售后服务，不但是企业的社会责任，也应是企业的营销理念。家电下乡，售后服务也要下乡，多赢之举才有更坚实的根基。而在中标企业中实行淘汰机制，则是保证多赢的一个前提。

家电下乡中标企业考核及管理办法