目前,上海一些家装公司为争抢客户,竞相恶性压低报价:先是“100平方米的房子,装修39900元全包”,紧接着出现了“38800元搞定”的报价。据某广告公司业务员说,还有其他装修公司在酝酿打出更低的报价。那么这样的竞争最终得益的是不是消费者呢?事实证明,大部分消费者在被这类广告吸引后,引来不少麻烦和纠纷。
业内人士说,少数公司挖空心思在家装报价上大做文章,他们故意用低于成本的价格吸引客户,明显有欺诈之嫌。有不少消费者投诉称,他们就是冲着价格便宜去的,可去了之后却发现,不是报价涨了,就是项目减了。此时家装公司的解释是,价格涨了是因为你要做的项目太多了,而减项则是因为这个项目你家里不需要。
为此,bobo搜集整理了一些不法家装公司以低价吸引客户的欺诈手段,希望广大读者能引以为戒。
招数一:偷换工艺概念
一些家装游击队的结构非常简单,一个包工头攒聚几名瓦工、木工、油漆工,就组成了一个所谓的装修队。而这些工人大多没有受过专业的技能培训,有的只做过一些简单的工活,根本谈不上专业水平。但他们在向消费者揽活时,会以低价诱惑,胡乱许诺和吹嘘,声称自己曾经做过什么样的好活儿、大活儿,诱骗消费者上当。在施工中,他们会偷换正规装修公司的一些主打概念,模仿他们的工艺进行施工,乍看上去没有分别,但却经不起仔细检查和时间的磨砺。一般在装修后的几个月内,各种质量问题就会显现出来,长久地困扰着消费者。
招数二:材料上做手脚
在材料上做手脚是家装游击队的惯用伎俩。在全包工中,游击队通过主材料的偷梁换柱来压缩成本;在半包工中,游击队通过辅材料的东挪西用来增加利润;在包清工中,游击队则通过虚报材料用量进行成本控制。一位读者曾向记者反映,在装修前约定好选用的名牌优质瓷砖,半年后均大面积开裂。后经检验,证明是低价劣质瓷砖,而预先选定好的名牌产品早已被偷梁换柱了。在装修时选择做清工的一位消费者告诉我们,她家在装修一个月后墙皮就开始大量脱落,经专家分析,是由于涂料中掺水比例过大导致的。原来为她家装修的装修队在同一时期同一小区内还有一个半包工程,为了节省涂料成本,这个装修游击队就用这个消费者的涂料粉刷了两户人家。
招数三:欺骗消费者
更有甚者,一些游击队勾结建材商,合伙欺骗坑害消费者。某业内人士告诉记者,有些装修工人以担保质量为诱惑带房主去买涂料,而原本只需要两桶的用量却告诉房主需要四桶。当然剩下的两桶会在房主没注意的时候被运走,假如房主盯得紧,那他们就会把那两桶倒进下水道。原因很简单,他们只是为了从建材商那里多获取两桶的回扣。无论是哪种材料,诸如此类骗术,不一而足。
招数四:降低附加值
任何消费都离不开产品的附加值,附加值的大小能体现出产品性价比的高低,装修亦不例外。装修的附加值则表现在装修设计、工程质检和售后服务上。家装游击队一般不对房屋进行装修设计,只是根据消费者的想法直接做工活,因此他们没有设计成本。但是家庭装修是一项艺术性很强的工作,普通消费者对房屋结构的理解程度和对光、色、声的把握力远不如设计师专业,因此设计是一项很必要的程序。而工程质检和售后服务更是正规军抗击游击队的两道主要工序,也是价格大战中游击队进行成本控制的核心部分。
总之,消费者一定要擦亮眼睛,看清家装游击队低价的本质所在,不要继续上当受骗,成为无辜的受害者。(文/汪涛)
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