一般单位承诺提到报警后5－10分钟之内出发。至于到达时间，应该视肇事地点与出警地的距离而定，谁都无法给出具体时间的。另外到达时间还会受到时间段，天气，路况等因素影响，比如高峰期间阻车，雨雪天路滑，偏远地区路况不好等影响速度。

110接警人员应该注意的问题

1．接警员需要精神饱满，情绪稳定。2．接警员接到电话时，要以礼待人，语言文明。3．接警员接到群众求助，需及时了解情况，电话沟通帮助。4．接警员知道有人错打电话时，礼貌告知。5．接警员在得到接警信息后，不忘道谢，表明态度。

《道路交通事故处理程序规定》第十条公安机关及其交通管理部门接到道路交通事故报警，应当记录下列内容：（一）报警方式、报警时间、报警人姓名、联系方式，电话报警的，还应当记录报警电话；（二）发生道路交通事故时间、地点；（三）人员伤亡情况；（四）车辆类型、车辆牌号，是否载有危险物品、危险物品的种类等（五）涉嫌交通肇事逃逸的，还应当询问并记录肇事车辆的车型、颜色、特征及其逃逸方向、逃逸驾驶人的体貌特征等有关情况。

报警人不报姓名的，应当记录在案。报警人不愿意公开姓名的，应当为其保密。