昨日,从西山区工商局了解到,该局最近解决了一起瓶装酒分量不够的投诉。消协帮消费者称酒进行了维权。
众所周知,酒的单位虽然有斤和两,但从古至今打酒都是用酒提子而非用秤;定型包装酒就更不用称了,商家直接在包装外壳上标明酒的净含量,是以毫升为单位,是体积,而不是重量。
西山区消协福海分会接到投诉,称某大型超市做活动,汾酒买二送一,消费者购买了两瓶酒被赠送了同款酒一瓶,回家后却发现三瓶酒重量明显不一样,于是拿家用秤称了酒,有一瓶酒的重量明显少于其他两瓶,量少那瓶酒为赠品。
接到投诉后,福海分会工作人员将消费者约到超市,消费者分别将三瓶酒放到了自带的家用电子秤上称,电子秤显示,两瓶正价购买的酒为一千一百多克,而赠品酒显示仅为七百多克。
福海分会根据《零售商促销行为管理办法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,要求超市方检查该批次的赠品是否均存在比正价酒量少的情况,如果存在,必须马上下架,并联系供货商进行处理;同时要求超市用先行赔付基金对消费者进行赔偿,赔偿后向供应商或厂家追偿。最终,经过耐心调解,投诉得到了圆满的解决,消费者得到了双倍赔偿。
西山区消费者协会介绍,称酒是一个看似不靠谱的办法,却实实在在地维护了消费者自己的权益。定型包装酒,一旦拆封,维权无门;如果不拆封,仅凭手感,说酒的量不足,又缺乏直观证据。消协工作人员介绍,这种时候称一称重量,也不失为一种好办法。
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