可以采用打电话、邮箱等方式投诉。消费者可以到工商局举报该店，如果该美容院办理了工商营业执照，而且确实存在侵犯消费者的合法权益或者是有其他违规行为的，相关部门一般会做吊销执照及罚款处理。

医疗事故的法律责任一般是刑事的，属于刑事责任。医疗事故很多时候涉及到犯罪，很有可能涉及到医疗事故罪，但如果没有达到入刑标准的，那么也就是尚不够刑事处罚的，只可以依法给予行政处分或者纪律处分，属于行政处罚。而在行政处罚中，其处罚也是非常严厉的，即卫生行政部门并可以责令暂停6个月以上1年以下执业活动等。

医疗事故纠纷发生后，患者及其家属不愿与医疗机构协商，或者医疗机构不同意医疗事故鉴定的，患者及其家属单方面向卫生行政部门申请处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、相关事实、具体请求和理由。书面申请是对患者及其家属单方面申请的要求，书面申请的内容也有相关规定，不再是简单的表格和意思表示，而是对鉴定事实的描述和鉴定结果的要求和理由。

一、认定医美机构的医疗事故需要什么证据？

医疗事故案件中，除了被告人供述，被害人陈述，证人证言及专家鉴定结论之外，还需要注意收集以下几方面的书证或物证：

1、门诊及住院病历。门诊病历是患者来医院就诊时最原始的证据材料，上面记载了病人的主诉、医生的查体、诊断及最后的处理意见等。住院病历包括病程记录、死亡病历讨论记录、会诊意见、上级医师查房记录、抢救结束后补记的病历资料等。门诊及住院病历是病情发展和医疗活动的真实记录，是认定医疗过失的重要依据。

2、化验单及各类检查结果。化验单及各辅助科室的检查结果，这些资料是医生诊断时的重要参考，对于认定医疗事故也具有很大价值。

3、处方、药品及药品包装袋。有的医疗事故是由于医疗人员用错药、发错药导致的，而患者当时所服用药品的处方笺的底方及其复印件、剩余药液及药品包装袋等。在此类案件中极具证明力，故患者及其家属应注意保存。