医患投诉前需要的准备：

1、复印和封存有关物证。

2、把医疗纠纷诉诸法院之前，最好咨询有关的医学专家，避免浪费维权成本。

3、患者或患者家属应注意保留与院方就医疗纠纷发生争议时的谈话内容，以补充自己的维权证据。

医患投诉处理流程是什么

医患投诉处理流程是：

1、投诉管理部门接到患者投诉后，应当了解具体情况，迅速采取积极有效的处理措施；

2、属于医疗纠纷的，应当告知患者或者其近亲属处理纠纷的合法途径和有关病历资料查阅、复制的规定等事项。

《医院投诉管理办法》第二条，本办法所称投诉，主要是指患者及其家属等有关人员（以下统称投诉人）对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以来信、来电、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为。