在实体店购买东西退货，分两种情况：

第一种情况是实体店承诺无理由退换货，那在有效期限内，可以去退换货;带好当时购买时开具的发票或小票。

第二种情况是如实体店没有无理由退换货的承诺，必须是购买的商品有质量问题才能向实体店提出退换货的要求。同样也需要带好当时购买时开具的发票或小票。

一般实体店是包换包退的，15天之内包括15天，如果因为质量问题或性能问题，可以要求退货或换货。如果不满意此产品可以要求退货。