1、质量不合格

根据我国GB/T19000-2000质量管理体系标准的规定，凡工程产品没有满足某个规定的要求，就称之为质量不合格;而没有满足某个预期使用要求或合理期望的要求，称为质量缺陷。

2、质量问题

所有的不符合质量要求和工程质量不合格的情况，必须进行返修，加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于5000元的称为质量问题。

3、质量事故

凡是工程质量不合格，必须进行返修，加固或报废处理，由此造成直接经济损失在5000以上的成为质量事故。

建设工程质量事故划分

国家现行对工程质量通常采用按造成损失严重程度进行分类，其基本分类如下：

1)直接经济损失在5000元以下的列为质量问题。

2)一般质量事故：凡具备下列条件之一者为一般质量事故。

a直接经济损失在5000元(含5000元)以上，不满50000元的;

b影响使用功能和工程结构安全，造成永久质量缺陷的。

3)严重质量事故：凡具备下列条件之一者为严重事故。

a直接经济损失在50000元(含50000元)以上，不满10万元的;

b严重影响使用工程或工程接否安全，存在重大质量隐患的;

c事故性质恶劣或造成2人以下重伤的。

4)重大质量事故：凡具备下类条件之一者为重大事故，属建设工程重大事故范畴。

a工程倒塌或报废;b由于质量事故，造成人员伤亡或重伤3人以上;

c直接经济损失10万元以上。

按国家规定建设工程重大质量事故分为四个等级：

a凡造成死亡30人以上或直接经济损失300万元以上为一级;

b凡造成死亡10人以上29人以下或直接经济损失100万元以上，不满300万元为二级;

c凡造成死亡3人以上9人以下或重伤20人以上或直接经济损失30万元以上，不满100万元为三级;

d凡造成死亡2人以上或重伤3人以上或直接经济损失10万元以上，不满30万元为四级。

处理依据为：

1.质量事故的实况资料

2.有关合同及合同文件

3.有关技术文件和档案

4.相关的法规

处理程序为：

1.事故调查

2.事故原因分析

3.制订事故处理方案

4.事故处理

5.事故处理的鉴定验收

处理方法为：

1.修补处理

2.加固处理

3.返工处理

4.限制使用

5.不作处理，可以不作处理的有：

（1）不影响结构安全，生产工艺和使用要求的

（2）后道工序可以弥补的质量缺陷

（3）法定检测机构合格的

（4）出现质量缺陷，经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算，仍能满足结构安全和使用功能的

6.报废处理