一、展开现场勘查

1．当交通事故突然发生后，当事人对事实及成因若无争议，可马上撤离现场，私下自行协商损害赔偿事宜亦可。反之，就必须保护好现场，并马上向公安机关报告。

2．值班民警一旦接到指令，必须在承诺制度之时间内快速赶赴抵达现场，对现场进行快速处置。

3．现场勘查，内容包括现场访问、摄影、制图、丈量、勘验等系列工作。现场勘查必须做到依法、及时、全面、准确。

4．当现场勘查记录经复核无误之后，应要求当事人或见证人在现场图上签名。

5．为检验需要，在必要时可扣留肇事车辆和当事人的相关证件。

6．与当事人预约事故处理时间。

7．事后展开调查要依法进行，包括询（讯）问、痕迹提取检验、技术检测、损害评估和其他必要的鉴定。

二、责任认定

1．处于调查阶段时，如有必要可召集当事人举行听证。

2．在查明事故基本事实和收集充足证据后，严格按照规定时间依法作出责任认定。

3．公布责任时，必须召集各方当事人到席，讲清事故之基本事实与认定责任的理由与依据。

4．向当事人告知申请重新认定的权利与法律时效。

三、处罚

1．当责任认定发生法律效力后，对责任当事人作出处罚意见并呈送领导审批。

2．从领导作出的处罚决定出发，填写处罚裁决书。

3．向责任人宣布处罚裁决。

4．向当事人告知申请行政复议的权利和法律时效。

5．对处罚的相关手续进行完善。

6．执行处罚。

四、赔偿调解

1．收集一切与损害赔偿相关的证明、票据、各种资料。

2．在确认伤者治疗终结或确定损害结果后，必须在规定时间内组织各方当事人或代理人进行赔偿调解，而且，调解次数最多只能是二次。

3．当调解成功后，制作《调解书》，并分别送交当事人。

4．反之，假如调解如未成功，必须填写《调解终结书》，送交当事人，并告知当事人可在法定时效内向人民法院提起民事诉讼。