一、7天无理由退货是从哪天开始算的
7天无理由退换货是从在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天。如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天。
二、7天无理由退货的责任范围
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请买家与卖家自行协商处理办法。
三、7天无理由退货的赔付条件有哪些
1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加消费者保障服务并承诺提供7天无理由退换货服务;
2、买家已要求卖家提供7天无理由退换货服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
5、买家提出7天无理由退换货赔付申请的商品需满足本规则规定之条件,详见《商品类目与退换货条件》;
6、买家提出7天无理由退换货赔付申请应在选择以7天无理由退换货为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14天内。
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