失信人员一般不存在钱还不上的情况，因为被执行人一般是在具有还款能力而拒不履行法定义务的情形下才会被列入失信被执行人名单被限制消费等，失信人员想要恢复信用的，应当尽快履行义务，然后向法院提出删除失信信息的申请。

如果是指个人征信中的记录，则需要在失信信息删除五年后才会消除。

《征信业管理条例》第十六条

征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年；超过5年的，应当予以删除。

在不良信息保存期限内，信息主体可以对不良信息作出说明，征信机构应当予以记载。

《征信业管理条例》第十七条

信息主体可以向征信机构查询自身信息。个人信息主体有权每年两次免费获取本人的信用报告。