2012年，甘肃省消费者组织受理消费者投诉6448件，调解处理6384件，解诉率99%，为消费者挽回经济损失5866929.67元。2013年上半年，甘肃省消费者组织受理消费者投诉2805件，调解处理2775件，解诉率98.94%;接待来访、接受咨询12555人(次);为消费者挽回经济损失5794849.9元;受理欺诈消费者的投诉案件12件，加倍赔偿消费者损失1782元;支持消费者起诉的案件16件。

2012和2013年3·15期间，甘肃省消费者协会向社会广泛征集消费维权宣传主题、举办电视直播晚会、开展3·15大型宣传咨询服务。甘肃省消协分层次开展消费教育：一是深入推进消费安全进校园活动，通过安全消费承诺签名、做消费维权小卫士、小手拉大手、食品安全伴我成长主题宣讲等活动形式和宣传册、挂图、板报、校园网络、广播等宣传载体，开展生动的消费安全教育，丰富了中小学生消费知识，增强了学生的自我保护意识。二是满足少数民族群众消费维权需要，开展民族特色消费教育工作。编印我国第一部藏汉双语《消费维权指南》，在牧区建立马背流动维权站，为少数民族群众依法维权创造了便利条件。三是开展农资知识下乡和消费教育进军营活动。

2012年，甘肃省消协开展了旅游服务问卷调查，针对问卷反映的问题提出了推进旅游业健康快速发展的9点建议。2013年，甘肃省消协重点开展了茶叶比较试验和家用电脑、快递服务消费维权专题调研，针对茶叶市场存在的以次充好、虚标产品等级等问题，加强了消费指导;针对家用电脑销售商推卸保修责任、价格欺诈等问题，提出了促进家用电脑行业健康发展的建议;针对快件延误、丢失短少等问题，向快递企业提出了监督意见，联合甘肃省快递协会向各快递公司印发了《关于全省快递行业服务质量调查情况的通报》。

此外，甘肃省消协还联合媒体、行政机关、酒类协会、酒企、高校召开了年份白酒大家谈专题座谈会，对一些酒类企业标注白酒年份误导消费者的问题展开讨论，加强了消费引导;开展流通环节重点商品和服务消费状况消费者满意度调查和评议，召开相关行业和企业通报会、恳谈会，促进企业守法诚信经营。

甘肃省消协大力推进一会两站建设，截至目前，全省乡(镇)、村社建立了708个消费者协会基层分会、12310个维权联络站和红盾护农服务站;先后组建第二届、第三届律师团，聘请了一批专业素质强、工作经验丰富的律师，义务为消费者提供法律咨询服务;印发《甘肃省消费者协会消费维权社会义务监督员管理试行办法》，首批聘请36名义务监督员。