什么是电子标签

电子标签是由＊＊联合电子服务股份有限公司（下称本公司）按照《广东省高速公路联网收费管理办法的规定发行的安装于车辆上用以识别车辆身份的微波收发装置；电子标签上记录车辆的车牌号码、车辆类型等资料，专用微波通讯设备能对其进行读写操作；当车辆经过电子不停车收费车道（ETC车道）时，专用微波通讯设备能读取车辆资料，写入有关信息；在联网收费系统中，用户将粤通卡插入电子标签，通过ETC车道。

1．安装

用户申请电子标签，携身份证明和车辆行驶证向客服中心自营网点或本公司电子标签授权安装点申请，经核实后由专人负责安装。

2．维护

（1）拆卸恢复

电子标签与车辆挡风玻璃出现松动，或电子标签整体脱离车辆挡风玻璃而导致不能正常使用时，用户需携电子标签与车辆行驶证一起开车到客服中心自营网点或本公司电子标签授权安装点，由安装人员进行拆卸恢复，用户不得擅自进行拆卸。

（2）更换

电子标签经本公司检测确需更换的，由客服中心自营网点或本公司电子标签授权安装点的安装人员进行更换。若电子标签的因人为损坏而需购买新标签的，用户应持车辆行驶证及旧标签前往客服中心自营网点或本公司电子标签授权安装点办理更换，并按广东省物价主管部门批复的标准支付工本费。

（3）迁移

电子标签因故需要迁移到另一部车辆的，用户需提交身份证明及新车行驶证原件并复印留存，由客服中心自营网点或本公司电子标签授权安装点提供迁移服务。

3．投诉

用户车辆安装了电子标签后，在正确使用电子标签和粤通卡的情况下，车辆无法通过ETC车道的，用户可凭《收费异常处理证明拨打96533热线或到客服中心自营网点投诉。

4．声明

客服中心自营网点或本公司电子标签授权安装点发行的电子标签均为绑定式电子标签，一台电子标签只能与一张粤通卡配套使用，如用户需办理电子标签的发行、迁移、更换业务，均须选择与电子标签客户名称相同的一张记名粤通卡写入车牌信息。

备注：

身份证明释义：个人用户的有效身份证明为身份证，单位用户的有效身份证明为单位营业执照／组织机构代码证复印件（加盖公章）、授权委托书（加盖公章）以及代办人身份证原件。