一、商家拒绝退换货是不是违法行为

商家拒绝退换货一般是违法行为。按实际情况及相关的法律规定，不退不换是违反法律规定的，属于无效约定，所以不合法。但是要退的原因必须是法定原因，如果只是不想要了，不可以退。消费权益保障法存在消费者可以退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

二、商家拒绝退换货在哪里起诉

网购纠纷属于买卖合同纠纷，去被告住所地法院或者合同履行地法院起诉。如果合同已经实际履行，合同履行地的确定：

1．合同约定履行地点的，按照约定的履行地点为合同履行地；

2．没有约定或者约定不明的，通过信息网络交付标的的，合同履行地为买受人住所地；

3．通过其他方式交付标的，合同履行地为收货地。

三、商家拒绝退换货构成诈骗吗

一般不构成诈骗，诈骗具体是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取款额较大的公私财物的行为。构成诈骗罪的，一般处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。

《中华人民共和国刑法》第二百六十六条

诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第三章 经营者的义务　　第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。\n依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。