消费者对房屋中介的投诉共345件，其中94件是二手房交易，主要问题是订金纠纷。董先生急需住房，通过广告信息与某房屋中介签了购房协议，并交了2万元的订金。可是，他到实地一看，广告上说的精装修，眼前却是一些破旧的吊柜、壁柜;广告中说是7层，实际上6楼是顶层。董先生要求中介终止协议，退还订金，中介负责人却以协议已生效，单方违约订金不退为借口，不予理睬。消协调查确认，房屋中介虚假宣传、误导消费者事实成立。经多次调解，房屋中介向消费者全额返还订金。

二手房有着不少的消费群体，由于该市场还不够规范，一些房屋中介缺乏诚信，消费者要提高自我保护意识，多长点心眼，购房前一定要把情况调查核实清楚，协议中约定的条款明确具体，慎交订金，以免上当受骗。