面临知识产权侵权投诉之际，卖方须积极主动地与投诉人获取联络，若发现存在相关问题，应及时提出上诉，并根据各类侵权行为出具有力的证明材料。

决不能轻易放过任何申诉的机会。

随着电子商务平台淘宝网的日益壮大，许多商家都不得不承受来自知识产权维权投诉带来的困扰。

在收到此类投诉之时，商家应该仔细阅读站內信和系统自带的通知，以便确认被投诉的商品或者商店的具体信息，以及所涉及侵犯了权利人的何种权益的问题。

一旦明确知晓所属侵权类型，就可以着手开始进行对应的申诉工作。

【名词解释】知识产权，简称IP，是指智力劳动者通过富有创造性的脑力活动而产生的具有潜在价值的智力成果，这些成果经法律认可后，成为拥有者享有的一种法定权益。

如今，淘宝网的知识产权投诉主要分为以下几种类型：

商标权侵权；专利权侵权和著作权及其他侵权等类型。

《中华人民共和国著作权法》第二十四条

在下列情况下使用作品，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬，但应当指明作者姓名或者名称、作品名称，并且不得影响该作品的正常使用，也不得不合理地损害著作权人的合法权益：

（一）为个人学习、研究或者欣赏，使用他人已经发表的作品；

（二）为介绍、评论某一作品或者说明某一问题，在作品中适当引用他人已经发表的作品；

（三）为报道新闻，在报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体中不可避免地再现或者引用已经发表的作品；

（四）报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体刊登或者播放其他报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体已经发表的关于政治、经济、宗教问题的时事性文章，但著作权人声明不许刊登、播放的除外；

（五）报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体刊登或者播放在公众集会上发表的讲话，但作者声明不许刊登、播放的除外；

（六）为学校课堂教学或者科学研究，翻译、改编、汇编、播放或者少量复制已经发表的作品，供教学或者科研人员使用，但不得出版发行；

（七）国家机关为执行公务在合理范围内使用已经发表的作品；

（八）图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆、文化馆等为陈列或者保存版本的需要，复制本馆收藏的作品；

（九）免费表演已经发表的作品，该表演未向公众收取费用，也未向表演者支付报酬且不以营利为目的；

（十）对设置或者陈列在公共场所的艺术作品进行临摹、绘画、摄影、录像；

（十一）将中国公民、法人或者非法人组织已经发表的以国家通用语言文字创作的作品翻译成少数民族语言文字作品在国内出版发行；

（十二）以阅读障碍者能够感知的无障碍方式向其提供已经发表的作品；

（十三）法律、行政法规规定的其他情形。

前款规定适用于对与著作权有关的权利的限制。