2007年,在梧州一家商场,当地市民甘先生购买了2台规格为1.5匹的冷暖空调。2008年夏天,甘先生发现空调不制冷,便通知售后服务人员前来维修。出乎意料的是,维修人员检查发现,2台空调都不是冷暖空调,而是单冷空调。
发现问题后,甘先生要求商场更换空调,商场却予以拒绝。商场的理由是,甘先生购买空调的时间已达1年之久,而且当初安装空调时,甘先生也进行了验收签字。事后,经过当地消协部门介入调解,商场才同意更换空调。
点评:消协人员调查发现,当初甘先生认购的空调,的确是冷暖空调,而且交易发票上也注明是冷暖空调,这构成了他和商场之间的买卖合同关系。商场发的货是单冷空调,属于没有履行合同义务,应该进行更换。对于这种营销合同方面的问题,希望广大市民多个心眼。
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