首先可以明确的告诉大家是可以退款的。因为就算是卖家们关闭了店铺。这笔订单交易仍然存在,各位买家们可以去联系卖家,让卖家同意你退款。如果得不到卖家的回应的话,也不要着急哦,你可以去申请客服介入,自然会帮你处理的。
其实一般情况下,卖家都是不会回复的,这个时候我建议大家直接去找客服,然后让他们协助办理退款吧!具体有下面就这情况:
第一种情况是,卖们的押金还没有被扣光,仍然还有一部分的保证金在账户里面,这个是买家维权申请退款,钱是肯定可以退回来的。
第二种情况是,卖家们的保证金因为一些违规或者其他的情况别扣光了,这个时候就没有钱退回来了,即使是买家们维权成功了,也退不回来钱。但是该卖家会被系统处罚哦,一般的处罚结果就是关闭店铺。当然这样的情况也是很少见的。
购买到假货后,进行维权,虽然店铺不在了,但也可以退款。由于购买该产品的交易记录存在,可以先与卖家协商后就其退款。若卖家不同意,可以去找客服帮忙调解,还是不能解决,就可以向消费者协会进行投诉。
一、退款了又收到货犯法吗
退款了又收到货是否犯法需根据以下情况进行判断:
1、如果只要及时退还就不犯法;
2、但是如果私自留下这属于不当得利,如果数额较大,卖家可能追究法律责任。
一、退款了又收到货有以下几种处理办法:
1、已经退款,收到货的时候直接拒签,这样就会返回正确的渠道,最终返回到卖家手中;
2、已经退款,但是没拒签,收到货,可以直接跟店铺联系进行处理;
3、如果发现及时联系快递拒签。
二、不退货的后果如下:
1、当事人会被卖家起诉要求退货;
2、根据法律规定将代为保管的他人财物非法占为己有,数额较大,拒不退还的,处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金。
总之,退款了又收到货是否犯法需根据具体情况进行判断,如果只要及时退还就不犯法,但是如果私自留下这属于不当得利,如果数额较大,卖家可能追究法律责任。退款了又收到货可以通过拒签或跟店铺联系的方式进行处理。
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