一、网络消费纠纷找哪个部门

1．网络消费纠纷，受害人首先可以寻找网络交易平台提供者进行协商，要求其介入解决纠纷；若平台不能解决，则消费者可以直接向工信部门进行投诉。

2．工信部门作为网络监管的主要机构，负责处理与网络相关的投诉和纠纷，以确保网络环境的健康与公正。

二、消费者维权需准备哪些材料？

当消费者决定进行维权投诉时，需要准备一系列相关材料以支持其投诉请求。具体而言，这些材料包括：

1．投诉人的基本信息：如姓名、住址、邮政编码、电话号码等，以便投诉机构能够联系到投诉人并进行后续处理。

2．被投诉方的详细信息：包括单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等，确保投诉能够准确送达被投诉方。

3．购买或接受服务的具体信息：包括购买或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格等，以证明消费事实的存在。

4．受损害情况说明：详细阐述受到的损害及与经营者交涉的情况，说明问题的严重性和紧迫性。

5．相关凭证和证明材料：如发票、保修证件、合同、聊天记录、交易截图等复印件，以及任何其他能够证明投诉事实的材料。

这些材料是维权投诉的重要依据，必须妥善保管并提供给投诉机构。