一、商家擅自取消订单属于什么

商家不能乱取消订单，这可是违法的，要负起违约责任给赔偿金～当我们买东西或者享受服务，受到了伤害后，就有权力得到相应的赔偿。

要是碰到合同问题，我们可以通过各种途径解决，比如商量、协调、仲裁或者打官司等等。

当然，最先考虑的还是能和平解决就尽量和平解决。

如果协商不成功的话，我们还可以找仲裁机构去仲裁或者直接告上法庭。

至于怎么选法院，有约定好的就按照约定的办呗，但别忘了不能违反等级和专属管辖这两点；如果没约定好，那就看被告在哪儿住或者合同在哪儿履行。

不过，不同类型的合同问题可能还要具体点儿看待。

总之，消费者下单后，商家可千万不能擅自取消。

否则就是违法行为。

遇到这样的事情，我们可以去找相关部门反映或请律师帮忙，保护自己的合法权益不受侵害。

《民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

二、商家辱骂消费者最多能赔偿多少

假如商家没礼貌地对咱们顾客大呼小叫的话，我们作为消费者完全有权利让商家给我们道歉并赔偿我们的精神损失费。

具体要赔多少钱得看实际发生的情况来决定，这其中可能包括了像医药费、护理费这种我们因为受伤而支付的合理费用，还有因耽误工作而损失的工资等等这些。

如果商家不讲道理导致我们买的东西没法用或者让我们的财物受损之类的话，那我们就更有理由向他们索取相应的赔偿金了。

到底该怎么赔、赔多少，都得看实际情况来商量着办。

当我们遇到商家无礼对待的时候，一定要记得把相关的证据保存好，比如录音、录像、聊天记录什么的，这样才能在需要的时候保护好自己的利益。

《民法典》第五百七十七条