医疗事故解决的一般程序：

1、报告上级领导；

2、立即采取必要的补救措施；

3、保护现场，即保管材料，封存现场物品；

4、医疗机构对该事故进行调查、解决，并报告上级卫生行政部门；

5、作出解决决定，并同患者一方进行协商沟通，协商不成的，申请调解或起诉。

《医疗事故处理条例》第四十六条

发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；

不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

第四十七条

双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。

协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。