客人在酒店房间摔伤的责任根据实际情况判定:如果是酒店设施不安全造成的,酒店需要承担相应的责任;如果是客人不小心造成的,原则上酒店是不负责任的;双方都有过错的,按过错比例承担、具体划分,双方协商不成的,可以向法院起诉。客人主张酒店赔偿时,应当证明酒店有过错。如果酒店未能在范围内提供安全义务,因地面湿滑导致顾客摔倒,则承担客人人身安全责任;如果消费者有过错,可以适当减轻责任。
消费者在酒店滑倒摔伤,酒店需要赔偿吗
消费者在酒店滑倒摔伤的,如果酒店未尽到安全保障义务的,则酒店需要对消费者进行赔偿;如果是由于第三人原因造成消费者摔伤,且酒店没有尽到安全保障义务的,则酒店仅需要承担补充责任。如果酒店尽到了安全保障义务的,则酒店就完全不需要承担责任。
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
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