两年维权之路，难题近日解决。通过置换方式，消费者终于开上了新车

这些天，家住上虞区小越镇的消费者倪先生逢人便说，困扰他近两年的异响车难题，在向市场监管部门投诉1个多月后迎刃而解，通过置换方法换回了全新的座驾。汽车在驾驶两年后，还能换一辆新车，这在上虞还是第一例。昨天，上虞区市场监管局相关负责人称。

他2012年在上虞的一家汽车4S店购入一辆私家车。提车后没多久，便发现在打方向盘时，车子会发出阵阵异响。

倪先生以为这不算大问题，只要汽车4S店技术人员简单维修下就可解决，但事实并非如此。在接下来的两年中，倪先生几乎每月都要跑汽车4S店，经过20多次检验维修，该车的异响问题依然没能彻底解决。

不堪其扰的倪先生遂要求汽车4S店更换一辆同款新车，但汽车4S店的相关负责人表示，倪先生的这辆车经过两年使用，已经超出了更换新车的时限，只能维修无法更换。

6月23日，倪先生万般无奈之下向上虞区市场监管部门求助。小越市场监督管理所工作人员接诉后立即与投诉人取得联系，初步了解案情，并进行了调查核实。

针对消费者的诉求，上虞区小越市场监督管理所工作人员积极开展了调解工作，召集汽车4S店代表和消费者进行了3次面对面的调解。但由于双方因异响主要原因不能确定，无法达成一致意见。小越市场监督管理所工作人员提出了将车辆送至临近县市汽车4S店进行检测的建设性意见，得到消费者和汽车4S店的一致同意，随后的检测结果也得到了双方的认可。

7月28日，经过小越市场监督管理所工作人员的再次调解，双方最终达成协议：将有异响的车辆进行置换，置换新车所需的34万元车款、3.75万元购置税及车险共37.75万元，其中17万元用原车抵价款支付，13万元由消费者承担，7.75万元由汽车4S。