一、美容院误导消费纠纷怎么处理
我国《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费权益争议的,可以通过下列途径解决:
1.与经营者协商和解;
2.请示消费者协会调解;
3.向有关行政部门申诉;
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构裁决;
5.向人民法院提起诉讼。建议协商解决,协商不成可用法律手段维护自己的合法权益。
二、消费者权益如何赔付
消费者权益的赔付方式:
1.提供商品或服务有欺诈行为的,消费者可要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为购买商品的价款或接受服务的费用的三倍;金额不足五百元的,为五百元。
2.明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供,造成人员死亡或健康严重损害,受害人能要求赔偿损失,并要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
三、消费者有哪几项权利
1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4.消费者享有公平交易的权利。
5.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
6.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
7.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8.消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。
9.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
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