若确实证实火源来自于楼下业主并由其引起，则有权向所属房屋的主人提出赔偿请求，若是遭到拒绝的话，还可寻求司法途径解决。

另外，如果房屋的所有者能够出示有力证据证明火灾确实是因为消防设备存在缺陷或者消防通道被阻塞而未能及时有效地控制火情，那么他们也有权向负责管理公物的机构寻求赔偿。倘若火灾是由于以下因素所导致的：

楼下业主行为不当（例如违规使用电气设备）等等，那么楼下业主应对于因此给楼上业主带来的损失负主要责任。如果他们拒绝赔偿，楼上业主可以通过法律手段维护合法权益，包括寻求调解及提起诉讼以获得赔偿。

再者，如果火灾真的系由物业服务公司的消防设备存在故障或者消防通道被堵塞等原因引起，例如他们未能及时有效地控制火情，那么物业需要对由此衍生的损害结果承担相应的赔偿责任。

然而，在处理此类事件过程中，楼上业主们应首先确定自身遭受的实际损失，妥善保管相关证据，如拍照留存财产损失情况，索要并保存各类发票等资料。接着，他们可以主动尝试与责任方进行协商沟通，以便尽快解决问题。若协商失败，楼上业主还可以考虑向当地法庭提起诉讼，以便通过法律途径维护自己的正当利益。

《民法典》第238条

侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。