接受手术整容医疗机构所在地的卫生行政主管部门，也就是所在区县卫生局医政科去投诉；或到所在区县的人民调解委员会投诉；所在区的人民法院进行医疗损害诉讼。

一、医疗纠纷处罚

1、对发生医疗纠纷的科室和当事人，无过失的，免于经济处罚和行政处罚。

2、对因医疗事故引发医疗纠纷，或因医疗纠纷造成经济损失的责任科室给予经济处罚，当事科室承担经济损失总额的40％。

3、对引发医疗纠纷的责任科室，在接到医疗纠纷投诉当季的质量考核中，根据情节轻重，酌情扣分或否决。对因医疗纠纷（包括当年及以前的医疗纠纷）造成全年经济损失累计达到或超过万元的责任科室，在当年的各项评比中一票否决。

4、对引发医疗纠纷造成经济损失的责任人，根据情节轻重，给予行政和经济处罚。行政处罚：通报批评、警告、记过、记大过及降级、降聘使用，工作岗位另行安排。经济处罚：相关责任人承担经济损失总额的10－15％，科主任承担经济损失总额的2％，科副主任承担经济损失总额的1％。

5、科室未完成年度医疗安全责任目标，扣发第一责任人年度兑现金5％，扣发第二责任人年度兑现金2％。

二、医疗纠纷答辩状

1、答辩状是被告和被上诉人针对起诉的事实和理由或上诉的请求和理由进行回答和辩解的文书。答辩状分刑事答辩状和民事答辩状，它是与诉状和上诉状相对应的文书。答辩状是被告（人）、被反诉人、被上诉人、被申请（诉）人针对起诉状、反诉状、上诉状、再审申请（诉）书的内容，在法定期限内根据事实和法律进行回答和辩驳的文书。答辩状由首部、答辩理由、尾部和附项三部分组成。

2、格式：

（1）首部应写明下列内容：

①标题。标题写明“刑事（或民事）答辩状”，“刑事（或民事）被上诉答辩状”。

②答辩人的基本情况。

③写明答辩事由。第一审案件答辩状和上诉案件答辩状其事由的写法不同。

④答辩理由，答辩的理由是答辩状的主体部分。

（2）尾部和附项写明以下内容：

①送的机关。

②右下方写明：答辩人并注明年月日。

③附项。注明证物、书证的名称和件数。