实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。可以直接找商家赔偿。

一、在网上买到假货可以投诉解决吗

网上买到假货可以按以下处理：

1、联系商家：及时联系商家说明情况，请求处理，退换或赔付；

2、向电商平台举报侵权商品商家；

3、向消费者保护协会投诉。

起诉网络交易平台，或要求两者承担连带赔偿责任。如果交易平台所作出的决定没有达到自己想要的结果；

建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和一起投诉，投诉商家是因为其卖假货，投诉平台是因为其监管不力。

国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，自2014年3月15日起施行，网购商品7天内可无理由退货。网购买到假货的在法律的保护之内，可以通过有效渠道进行维权。

二、在网上买到假货应该怎么办

1、保留有效证据。

2、收集完证据之后通知商家，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，把责任归到商家一方。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

8、及时查看查看退款，以免金额不对。

三、奶茶变质了怎么赔偿

消费者一旦遇到权益受损的问题首先可以找商家，法律规定是可以赔偿一千元，但估计很多商家都是不愿意的，政府处罚的话违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款，非常重。如果你不愿意和商家直接较这个真还可拨打工商部门的投诉电话，质检部门的投诉电话。消费者投诉应当符合条件并提供投诉双方的信息。消费者投诉要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。