消费者在网上购买假货时,可以通过向网上购物平台投诉、向消费者委员会举报或向网络交易平台提供者要求赔偿等方式维护自己的权益。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过协商和解来解决问题。
消费者在网上购买到假货,可以向网上购物平台投诉或者向消费者委员会进行举报。如果网上交易平台不能提供交易平台和卖家的实名,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。如果网上交易平台提供者作出对消费者更加有利的承诺的,应该要履行承诺。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以与经营者协商和解。
虚假宣传可以举报吗
虚假宣传可以举报。虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。这种行为违反诚实信用原则,违反公认的商业准则,是一种严重的不正当竞争行为。举报商品虚假宣传的方式如下:
1、直接到工商部门投诉虚假宣传投诉方法;
2、打12315电话投诉到工商虚假宣传投诉方法;
3、打4000456007投诉到中国打假网。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
全文622个字,阅读预计需要3分钟
不想阅读,直接问律师,最快3分钟有答案